Termini di servizio

 

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni disciplinano il rapporto tra l’utente e il nostro sito.

Essi regolano l’accesso al sito, la consultazione dei prodotti, l’effettuazione degli ordini e l’utilizzo dei servizi disponibili.
Con la conferma di un ordine, l’utente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente i documenti contrattuali pubblicati sul sito.

2. Account Utente e Responsabilità

La creazione di un account consente l’accesso a funzionalità aggiuntive e facilita la gestione degli ordini.

• L’utente è responsabile dell’accuratezza e dell’aggiornamento delle informazioni fornite e si impegna a mantenere riservate le proprie credenziali.
• Tutte le attività effettuate tramite l’account sono attribuite all’utente.

Eventuali errori nelle informazioni fornite, inclusi indirizzo o dati di contatto, che causino ritardi o problemi nella consegna, restano a carico dell’utente.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti presenti sul sito sono descritti con informazioni relative a caratteristiche, materiali e dimensioni principali.

Le immagini hanno valore illustrativo e possono presentare lievi differenze rispetto al prodotto reale.

La disponibilità è indicata in base allo stato delle scorte.
I prezzi sono espressi in euro (EUR) e includono le imposte applicabili.
In caso di errore evidente nel prezzo, l’utente verrà contattato prima dell’elaborazione dell’ordine.

4. Ordini e Pagamenti

Gli ordini possono essere pagati tramite metodi di pagamento sicuri.

Sono accettate le seguenti carte:
Visa, Mastercard, Discover, JCB.

I pagamenti con carta sono elaborati tramite circuiti conformi agli standard di sicurezza applicabili.

5. Spedizione

Tutti i prodotti vengono spediti gratuitamente in Italia, senza costi aggiuntivi.

• Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–8 giorni lavorativi.

Data limite di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le 16:30 vengono elaborati lo stesso giorno lavorativo.
  
• Gli ordini effettuati dopo le 16:30 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
  
• In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà il primo giorno lavorativo disponibile.

Le spedizioni sono affidate a corrieri logistici selezionati.
Il tempo di consegna stimato è di 7–14 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di spedizione.

6. Annullamento dell’Ordine

L’annullamento di un ordine è consentito solo in determinate circostanze, al fine di garantire una gestione ordinata e coerente degli ordini.

• L’utente può richiedere l’annullamento entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
• Se tali requisiti sono soddisfatti, verrà effettuato un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
• Qualora l’ordine sia già stato spedito o il termine di 48 ore sia stato superato, l’annullamento non sarà più possibile. In tal caso, l’utente dovrà attendere la consegna e procedere secondo le modalità di reso applicabili.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di annullamento degli ordini.

7. Resi e Rimborsi

Accettiamo i resi in diverse circostanze per garantire un’esperienza di acquisto chiara e affidabile.

È possibile richiedere un reso o una sostituzione del prodotto in caso di articolo danneggiato, prodotto errato, difetti di fabbricazione o insoddisfazione dell’utente.

• La richiesta di reso può essere presentata entro 45 giorni dalla ricezione dell’ordine.
• L’etichetta di reso è inclusa nel pacco al momento della consegna ed è contenuta all’interno dell’imballaggio ricevuto.

I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, completi di tutti gli accessori e dell’imballaggio originale.

Per maggiori dettagli, si prega di consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

8. Protezione dei Dati e Privacy

Il trattamento dei dati personali avviene in conformità alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

In conformità alla normativa sulla protezione dei dati, l’utente ha diritto a:

• Accedere ai propri dati personali;
• Richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• Richiedere la cancellazione dei dati nei limiti consentiti dalla legge;
• Ottenere la limitazione del trattamento in determinate circostanze;
• Opporsi al trattamento dei dati;
• Richiedere la portabilità dei dati;
• Revocare il consenso in qualsiasi momento.

Le richieste relative all’esercizio dei diritti possono essere inviate tramite e-mail.

I dati sono protetti tramite misure di sicurezza adeguate e accessibili solo a soggetti autorizzati.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla normativa applicabile.

In caso di controversia, le parti sono invitate a tentare una risoluzione amichevole.
Qualora non sia possibile, la controversia sarà gestita secondo le disposizioni di legge applicabili.

10. Contatti

Email: bd@havenmyio.com
Telefono: +65 (810) 33857
Indirizzo: APT BLK 217 BUKIT BATOK STREET 21 #12-353, SINGAPORE 650217, SINGAPORE
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 09:30–16:30 (esclusi i giorni festivi)
Area di consegna: Italia