Politica di reso, cambio e rimborso

 

1. Condizioni di Reso

Accettiamo i resi in diverse circostanze per garantire un’esperienza di acquisto chiara e affidabile.

È possibile richiedere un reso o una sostituzione del prodotto in caso di articolo danneggiato, prodotto errato, difetti di fabbricazione o insoddisfazione dell’utente.

• La richiesta di reso può essere presentata entro 45 giorni dalla ricezione dell’ordine.
• L’etichetta di reso è inclusa nel pacco al momento della consegna ed è contenuta all’interno dell’imballaggio ricevuto.

I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, completi di tutti gli accessori e dell’imballaggio originale.

2. Annullamento dell’Ordine

L’annullamento dell’ordine è consentito entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.

Gli ordini annullati entro tale termine verranno rimborsati integralmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 48 ore è stato superato, l’annullamento non sarà più possibile. In tal caso, l’utente dovrà attendere la consegna e procedere con la richiesta di reso secondo la presente politica.

3. Condizioni e Importo del Rimborso

Il rimborso viene elaborato solo dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

• I prodotti danneggiati, difettosi o consegnati per errore possono dare diritto a un rimborso totale o, se applicabile, a una sostituzione.
• Per i resi non legati a difetti o errori di spedizione, le spese di restituzione possono essere a carico dell’utente.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.

4. Procedura di Richiesta di Rimborso

La richiesta di reso o rimborso deve essere inviata tramite e-mail.

• L’utente è tenuto a fornire il numero dell’ordine, una descrizione del motivo del reso e, se necessario, immagini a supporto della richiesta.
• Dopo la verifica delle informazioni fornite, verrà comunicato l’esito della richiesta.

Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 1–9 giorni lavorativi.

5. Modalità di Reso e Tempi di Rimborso

Per i resi volontari, le spese di spedizione per la restituzione possono essere a carico dell’utente.

• Per prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o spediti erroneamente, le spese di reso sono a nostro carico.
• I prodotti che non rispettano le condizioni di reso, inclusi articoli usati, incompleti o danneggiati per cause non imputabili al trasporto, non saranno rimborsabili.

I tempi di accredito del rimborso dipendono esclusivamente dalle procedure dell’istituto bancario o del fornitore di servizi di pagamento dell’utente.

6. Contatti e Servizio Clienti

Email: bd@havenmyio.com
Telefono: +65 (810) 33857
Indirizzo: APT BLK 217 BUKIT BATOK STREET 21 #12-353, SINGAPORE 650217, SINGAPORE
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 09:30–16:30 (esclusi i giorni festivi)
Area di consegna: Italia