Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento

L’annullamento di un ordine è consentito solo in determinate circostanze, al fine di garantire una gestione ordinata e coerente degli ordini.

• L’utente può richiedere l’annullamento entro 48 ore dalla conferma dell’acquisto, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito.
• Se tali requisiti sono soddisfatti, verrà effettuato un rimborso completo utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’ordine.
• Qualora l’ordine sia già stato spedito o il termine di 48 ore sia stato superato, l’annullamento non sarà più possibile. In tal caso, l’utente dovrà attendere la consegna e procedere secondo le modalità di reso applicabili.

2. Procedura di Annullamento

Tutte le richieste di annullamento devono essere inviate al servizio clienti tramite e-mail.

• Per consentire una verifica corretta, l’utente è tenuto a fornire le informazioni necessarie all’identificazione dell’ordine, inclusi il numero dell’ordine e i recapiti utilizzati al momento dell’acquisto.

Dopo la ricezione e la verifica dei dati forniti, la richiesta di annullamento verrà elaborata nel più breve tempo possibile.

3. Elaborazione del Rimborso

Una volta approvata la richiesta di annullamento, il rimborso verrà avviato immediatamente.

L’utente riceverà una comunicazione di conferma via e-mail.
Il rimborso verrà elaborato entro 1–9 giorni lavorativi e sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.

I tempi di accredito effettivi dipendono dalle procedure interne dell’istituto bancario o del fornitore di servizi di pagamento dell’utente.

4. Responsabilità e Limitazioni

Le condizioni di annullamento sono definite per garantire un trattamento equo e tecnicamente sostenibile degli ordini.

Un ordine già spedito non può essere bloccato durante il processo logistico. In tali casi, l’utente dovrà attendere la ricezione del prodotto ed eventualmente avviare una procedura di reso.

Non siamo responsabili per ritardi o impedimenti causati da eventi di forza maggiore o da circostanze esterne che possano influire sulla gestione logistica.

5. Contatti e Informazioni Generali

Email: bd@havenmyio.com
Telefono: +65 (810) 33857
Indirizzo: APT BLK 217 BUKIT BATOK STREET 21 #12-353, SINGAPORE 650217, SINGAPORE
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, 09:30–16:30 (esclusi i giorni festivi)
Area di consegna: Italia